سياسة الخصوصية لـ "شركة النحال"

آخر تحديث: 8 مارس 2026

1. مقدمة (ثقتكم رأس مالنا)

نحن في "شركة النحال" ندرك تماماً أن تذوق عسلنا الفاخر يبدأ بالثقة، ولذلك نلتزم التزاماً كاملاً بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة بشفافية تامة كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لمعلوماتك عند زيارتك لمتجرنا الإلكتروني (alnahal.online). باستخدامك للموقع، فإنك توافق على الممارسات الموضحة أدناه.

2. البيانات التي نجمعها

لضمان وصول طلباتك بأعلى جودة وأسرع وقت، نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات:

معلومات التسجيل والطلب: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف المحمول للتواصل المباشر.
معلومات الشحن والمعاملات: تفاصيل العنوان الدقيق (المحافظة، المدينة، الشارع) لتوصيل طلباتك، بالإضافة إلى تفاصيل الدفع.
البيانات التقنية: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، ومعلومات حول كيفية تصفحك لمتجرنا لتسهيل استخدامك.
البيانات الاختيارية: تقييماتك لمنتجاتنا (مثل العسل الجبلي أو عسل المزارع) وردودك على استطلاعات الرأي.

3. كيف نستخدم بياناتك؟

نستخدم معلوماتك لتقديم تجربة تسوق تليق بعملائنا، وذلك للأغراض التالية:

معالجة الطلبات: لتأكيد طلبك، تجهيزه، وشحنه مباشرة إلى باب منزلك.
التواصل الفعال: لإرسال تحديثات حول حالة طلبك، أو للتنسيق معك بشأن "المعاينة قبل الاستلام".
العروض الحصرية: لإعلامك بمواسم قطف العسل الجديدة، التخفيضات، والعروض الترويجية (مع احتفاظك بحق إلغاء الاشتراك في أي وقت).
تطوير المتجر: لتحليل تجربة المستخدم وتحسين أداء الموقع بشكل مستمر.

4. مشاركة البيانات (نحن لا نبيع بياناتك أبداً)

خصوصيتك أمانة. نحن لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتك لأي جهات خارجية لأغراض تسويقية. تقتصر مشاركة معلوماتك الضرورية فقط مع:

شركاء الشحن المعتمدين: (الاسم، الرقم، والعنوان) لضمان وصول شحنة العسل إليك بأمان.
بوابات الدفع الإلكتروني: لمعالجة معاملاتك المالية بشكل آمن ومشفر.
السلطات القانونية: فقط في حال تطلب القانون المصري ذلك لحماية حقوق جميع الأطراف.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم تقنية "الكوكيز" لنجعل تجربتك أسهل وأكثر سلاسة، وذلك من أجل:

الاحتفاظ بالمنتجات في سلة التسوق الخاصة بك.
تذكر تفضيلاتك لتسريع عملية الدخول في المرات القادمة.
فهم الأقسام الأكثر زيارة في متجرنا لتحسينها. (يمكنك دائماً إدارة أو إيقاف ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك).

6. حماية البيانات (الضمان الأمني)

كما نحافظ على نقاء قطرة العسل، نحافظ على أمان بياناتك. نطبق إجراءات أمنية صارمة تشمل:

تشفير البيانات الحساسة (SSL) لضمان سرية معلومات الدفع.
حماية خوادمنا بجدران حماية متطورة.
تقييد وصول الموظفين إلى بيانات العملاء إلا في أضيق الحدود اللازمة لتنفيذ الطلبات.

7. حقوقك

بصفتك عميلاً مميزاً لشركة النحال، يحق لك دائماً:

طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية المسجلة لدينا.
تحديث أو تصحيح أي أخطاء في معلوماتك (مثل تغيير رقم الهاتف أو العنوان).
طلب حذف حسابك وبياناتك من سجلاتنا.
إيقاف استلام الرسائل الترويجية.

8. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لمواكبة التطورات التقنية والقانونية. سيتم إعلامك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار بارز في الصفحة الرئيسية للمتجر.

9. تواصل معنا

فريق خدمة العملاء لدينا مستعد دائماً للرد على أي استفسارات تتعلق بخصوصيتك أو طلباتك. يسعدنا تواصلكم عبر:

الهاتف / واتساب: 01013716877 - 01554996951
العنوان البريدي: جمهورية مصر العربية.